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PERSONNALISATION K&B : DES SERVICES ET DES GARANTIES EXCLUSIVES

Entre les prestations sur-mesure, les Travaux Modificatifs Acquéreurs (TMA) ou les services des cuisinistes partenaires, Kaufman et Broad offre une gamme de services exclusifs à ses clients. Marlène Minet, responsable d’équipe décoration, nous présente ces différents avantages.

Quels éléments intérieurs l’acquéreur peut-il modifier en investissant dans un bien Kaufman et Broad ?

Le principe est simple : à la vente, les prestations, comme les revêtements et leurs localisations dans les pièces, sont prédéfinies. À partir de là, de nombreux aspects peuvent être modifiés car notre objectif reste d’accompagner le client dans la personnalisation de son futur logement. Par exemple, sur une base de revêtement de sol type PVC, l’acquéreur a le choix parmi 16 décors différents, du tissé à l’aspect carrelage. Il peut aussi effectuer un remplacement, en choisissant du carrelage grand format ou du parquet en chêne, vieilli, etc. Au final, il ne règle que la plus-value entre les matériaux initialement prévus et ceux choisis. Autre possibilité : la modification de certains équipements techniques, comme le remplacement d’une baignoire par une douche ou le déplacement de cloison et de prises. Pour cela, notre responsable des Travaux Modificatifs Acquéreurs évalue la faisabilité, en termes de norme d’accessibilité, et le timing, en fonction de l’avancement du chantier.

 
Quelle expertise apportent les conseillers ?

Quelle expertise apportent les conseillers ?

Compte tenu d’une vingtaine d’années d’expérience, nous disposons d’une équipe de conseillères en décoration expérimentées dans nos showrooms. Cette expertise rassure les acquéreurs car il n’est jamais facile de visualiser son logement sur un plan ou de se rendre compte de l’effet d’une surface. Notre mission principale reste de guider chaque client dans ses choix, de répondre à ses questions, de l’accompagner et de l’aiguiller sur les harmonies à privilégier, afin d’optimiser les volumes au niveau des couleurs comme des matériaux. 
Le showroom Kaufman et Broad propose également les services de cuisinistes partenaires, seuls habilités à accéder au chantier en cours de réalisation. Ainsi, chaque projet de cuisine aménagée est conçu sur mesure et en étroite collaboration avec nos services techniques. Nous sommes également les seuls à assurer la pose pour la remise des clés, sans délai supplémentaire. Cela constitue un confort indéniable, qu’il s’agisse d’une résidence principale ou d’un projet d’investissement locatif. Enfin, nos conseillères en décoration prennent en compte l’ensemble du projet et accompagnent les acquéreurs dans la conception autant que dans leurs choix esthétiques, tout en préservant le meilleur rapport qualité/prix.

 
Les garanties sont-elles les mêmes lorsqu’un client décide de modifier les prestations intérieures de son logement ?

Les garanties sont-elles les mêmes lorsqu’un client décide de modifier les prestations intérieures de son logement ?

Evidemment ! Comme tout promoteur immobilier, nous sommes soumis aux normes en vigueur. Chacun des prestataires, qu’il s’agisse de revêtement ou d’équipement, est sélectionné pour répondre à ces exigences et offrir la même garantie à tout client qui souhaite modifier les prestations de base. Mais le plus important dans ce dispositif reste notre service après-vente. Là encore, c’est une spécificité qui permet d’assurer un suivi sur le long terme et de bénéficier de retour d’expérience sur la qualité des prestations. C’est une des raisons pour lesquelles certains clients, qui ont acquis un bien K&B il y a plus de 10 ans, reviennent vers nous afin de réaliser un nouvel achat mais aussi lorsqu’ils veulent réaliser des travaux. Nous leur remettons, lors de la finalisation des choix, des documents avec l’ensemble des références choisies (fabricant, série, couleur et dimensions). Ainsi ils peuvent se procurer les mêmes matériaux et bénéficier d’un accompagnement sur-mesure.

Découvrez les adresses de nos showrooms : 

 

  • À Neuilly sur Seine : 127 Avenue Charles de Gaulle
 
  • À Frejus : 23 Impasse Kipling (Z.I. du Capitou)
 
  • À Lyon : 33 Cours Gambetta