Le service client au cœur de l’immobilier neuf chez Kaufman & Broad
Le service client au cœur de l’immobilier neuf chez Kaufman & BroadAcquérir un bien immobilier neuf est une décision majeure, qui engage sur le long terme. Pour que chaque étape de ce parcours soit synonyme de confiance et de sérénité, le service client est un pilier central de l’expérience Kaufman & Broad. Bien plus qu’un promoteur, l’entreprise se positionne comme un partenaire engagé, présent avant, pendant et après l’achat.
Un accompagnement personnalisé à chaque étape
De l’accompagnement patrimonial personnalisé à la livraison de votre logement, en passant par un suivi rigoureux via un espace client dédié et un service après-vente réactif, tout est pensé pour garantir votre satisfaction.
Avec Kaufman & Broad, vous allez aimer l’expérience du neuf.
Forts de notre expertise, nous nous attachons à vous apporter l’information et les outils nécessaires pour vous accompagner le mieux possible à chaque étape.
Dès votre premier rendez-vous, nous sommes mobilisés afin d’être à vos côtés dans la concrétisation de votre projet en vous proposant des solutions adaptées et éco-responsables, dans une relation basée sur l’écoute et la confiance.
Bienvenue dans la propriété avec Kaufman & Broad !
Mon Service Client : un suivi rigoureux et digitalisé
Sur l’espace client dédié mon-espace.kaufmanbroad.fr, chaque acquéreur dispose d’un accès complet à l’avancée de son projet :
Suivi de la vie du chantier
Contact direct avec les interlocuteurs
Conseils adaptés pour anticiper les prochaines étapes.
Un agenda de rendez-vous structuré vous permet de gérer sereinement toutes les étapes :
Constitution du dossier de financement
Signature chez le notaire
Modification du logement selon vos envies
Choix des prestations de personnalisation
Visite après la pose des cloisons
Remise des clefs
Levée des réserves
Suivi post-installation avec notre Service Après-Vente
Service Après-Vente : la relation client ne s’arrête pas à la livraison
Chez Kaufman & Broad nous sommes particulièrement attentifs à la qualité de service que nous offrons. Nous travaillons au quotidien pour son amélioration constante.
Ainsi, nous restons à vos côtés pendant les mois qui suivent la remise des clés, la période dite de « levée de réserves ».
À l’issue de cette période, notre Service Après-Vente devient votre nouvel interlocuteur privilégié si vous rencontrez le moindre problème. Celui-ci saura vous expliquer comment fonctionnent les garanties et, si nécessaire, sollicitera pour vous l’intervention des entreprises concernées.
Votre satisfaction est notre priorité. Du premier contact à la levée des réserves, vous êtes accompagné, écouté et soutenu.